1.2 Der Anbieter stellt dem Kunden die Software als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Die Software ermöglicht die automatisierte Bearbeitung von Telefonanrufen mittels künstlicher Intelligenz.
1.3 Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, zeitlich auf die Dauer des Vertrages beschränktes Recht zur Nutzung der Software. Die Software wird auf den Servern des Anbieters oder eines vom Anbieter beauftragten Dienstleisters betrieben, und der Kunde greift über das Internet auf die Software zu.
1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.5 Das Leistungsangebot vom Anbieter richtet sich ausschließlich an natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die gemäß § 14 BGB bei Abschluss eines Rechtsgeschaefts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (in diesen AGB auch „Kunde“).
1.6 Die Vertragssprache ist Deutsch.
2.1 Der Vertrag kommt durch die Auswahl eines Pakets auf der Website des Anbieters und den anschließenden Abschluss des Kaufvorgangs über den Stripe Checkout zustande. Mit der Bestätigung der Zahlung im Stripe Checkout gilt der Vertrag als angenommen.
2.2 Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und den gewählten Tarifoptionen, die unter https://ki-telefon-agent.com/preise/ eingesehen werden können.
2.3 Sofern nicht ausdrücklich im Angebot bestimmt oder sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergibt, ist ein bestimmter Erfolg oder eine bestimmte Verwendungstauglichkeit bei der Nutzung der APP KI-Telefon-Agent nicht geschuldet.
2.4 Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten auch auf die Leistungen geeigneter Dritter zurückzugreifen.
2.5 Der Kunde kann vertragliche Rechte und Pflichten nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung vom Anbieter in Textform auf einen Dritten übertragen.
2.6 Der Anbieter ist berechtigt, die Software kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
3.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
3.2 Die Kündigung bedarf der Textform (z.B. E-Mail, Brief).
3.3 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
3.4 Bei Vertragsende sperrt der Anbieter den Zugang des Kunden zum KI-Telefon-Agenten.
3.5 Nach Vertragsende werden die Kundendaten nach 14 Tagen gelöscht. Eine Datenuebergabe erfolgt nur auf ausdrückliche Anforderung.
4.1 Die Preise richten sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif gemäß der aktuellen Preisliste unter https://ki-telefon-agent.com/preise/.
4.2 Die Vergütung ist monatlich im Voraus zu entrichten.
4.3 Der Anbieter behaelt sich vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 4 Wochen zu ändern. In diesem Fall steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu.
5.1 Bei einem Zahlungsverzug in nicht unerheblicher Hoehe ist der Anbieter berechtigt, die Leistungen zurückzubehalten.
5.2 Bei Verzug für zwei aufeinanderfolgende Monate kann der Anbieter ausserordentlich kündigen.
6.1 Die Setup-Gebühren sind nicht erstattungsfaehig.
6.2 Verzögerungen durch verspätete Mitwirkung des Kunden gehen zu dessen Lasten.
7.1 Der Zugang erfolgt über einen marktüblichen Internetbrowser ohne Installationserfordernis.
8.1 Der Kunde raeumt dem Anbieter das Recht ein, gespeicherte Inhalte im Rahmen der vertragsgegenstaendlichen Leistungen zugaenglich zu machen.
8.3 Der Kunde bleibt Alleinberechtigter an den Daten.
8.5 Bei personenbezogenen Daten gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag unter https://ki-telefon-agent.com/avv/.
9.3 Der Kunde gewaehrt dem Anbieter das Recht, den Namen und/oder das Logo zu Referenzzwecken zu nutzen.
10.3 Der Anbieter gewaehrleistet eine durchschnittliche jaehrliche Verfügbarkeit der Software von 90 %.
10.5 Mängel sind per E-Mail an [email protected] anzuzeigen.
Level 1: Ticketsystem, 48h Reaktionszeit. Level 2: Ticketsystem, 24h. Level 3: Ticketsystem & Telefon, 8h.
12.4 Unbeschränkte Haftung für Schaeden aus der Verletzung des Lebens, des Koerpers oder der Gesundheit.
12.6 Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.
13.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der DSGVO und des BDSG.
14.1 Nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragsdauer.
15.1 Der Anbieter darf den Kunden als Referenzkunde benennen. Widerspruch jederzeit in Textform möglich.
16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
16.2 Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters (Hamburg).
16.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen unberührt.
Hamburg, den 13.11.2025